廈門航空

簡介：

廈航成立于1984年7月25日，是由民航局與福建省合作創(chuàng)辦的中國首家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營的航空公司?，F(xiàn)股東為中國南方航空股份有限公司(51%)、廈門建發(fā)集團(tuán)有限公司(34%)和冀中能源股份有限公司(15%)。廈門航空承運(yùn)人代碼為“MF”，企業(yè)標(biāo)志為“藍(lán)天白鷺”。

廈航是中國唯一使用全波音系列飛機(jī)的航空公司，截止2015年9月，擁有全波音系列的123架飛機(jī)，總座位數(shù)20555個(gè)，平均機(jī)齡5.61年，經(jīng)營國內(nèi)航線220余條，國際及地區(qū)航線近50多條，每周執(zhí)行航班3200多個(gè)，廈門航空下轄福州、杭州、南昌、天津、北京、長沙六個(gè)分公司。以廈門、福州、杭州、長沙、北京為運(yùn)營基地，重慶、天津、長沙、南昌、泉州、武夷山為第二樞紐，經(jīng)營至全國各大中城市以及港澳臺(tái)、新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、印度尼西亞等240多條國內(nèi)、國際和地區(qū)航線，在境內(nèi)外四十幾個(gè)大中城市設(shè)立了辦事處和營業(yè)部。、

廈門航空訂票、網(wǎng)上值機(jī)：

訂票：

1、廈航官網(wǎng)：http://www.xiamenair.com/zh-cn

2、114票務(wù)網(wǎng)：http://jipiao.114piaowu.com(無需注冊(cè)、輕松訂票)

值機(jī)：http://www.xiamenair.com/zh-cn

廈航航空聯(lián)系方式：

客服熱線：95557 (24小時(shí)購票服務(wù)熱線) 境外請(qǐng)撥：86-592-2226666

投訴電話：0592-5739009

公司地址：中國廈門市埭遼路22號(hào)

郵寄信箱：福建省廈門市埭遼路22號(hào)廈門航空有限公司質(zhì)量管理部

電話：0592-5739888

傳真：0592-5739777

網(wǎng)上購票服務(wù)信箱：et@xiamenair.com

?？头?wù)信箱：ffp@xiamenair.com

廈門航空在線選座須知：

國內(nèi)客票選座，需遵循以下原則：

1. 我們將盡量為您保留您選定的座位，但可能因?yàn)楦鼡Q飛機(jī)等原因?qū)е履x定的座位被調(diào)整，請(qǐng)以辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)的座位為準(zhǔn)。

2. 國內(nèi)客票選座距航班起飛48小時(shí)以外可辦理，暫僅支持官網(wǎng)、手機(jī)客戶端及95557購票用戶，在線選擇您心儀的座位。

3. 部分國際客票選座距航班起飛2天以外可辦理，支持全渠道購買的旅客使用。

4. 成人與兒童旅客可以辦理在線選座，不支持嬰兒旅客。

國際航線座位付費(fèi)預(yù)留，需遵循以下原則：

1. 目前已開通付費(fèi)選座的航線：廈門-阿姆斯特丹、廈門-悉尼、廈門-墨爾本、福州-悉尼。

2. 付費(fèi)座位：經(jīng)濟(jì)艙前艙首排部分座位及前排部分靠窗、靠走道座位。

3. 付費(fèi)選座座位只向網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員提供。

4. 詳細(xì)可查看《廈航付費(fèi)選座產(chǎn)品購買須知》。

座位布局圖：

廈門航空退票、變更、簽轉(zhuǎn)常見問題：

退票

1)通過廈航網(wǎng)站114票務(wù)網(wǎng)訂購的機(jī)票，該如何退票?

①登錄廈航網(wǎng)站(會(huì)員登錄、非會(huì)員輸入手機(jī)驗(yàn)證碼登錄)→通過“我的訂單”找到該訂單→點(diǎn)擊“查看詳情”→在訂單詳情頁面點(diǎn)擊“申請(qǐng)退票”→填寫退票申請(qǐng)。按實(shí)際情況選擇需要退票的旅客和航段，并選擇是否需要人工審核退票。

②如果在114票務(wù)網(wǎng)訂的機(jī)票，直接撥打客服電話：025-68955055，幫您操作退票。

2) 航班不正常時(shí)，不能在機(jī)場退票，為了保障旅客的資金安全，通過廈航官方網(wǎng)站所購買的機(jī)票僅能通過以下兩種方式退票：

①、如您是通過網(wǎng)上支付出票，僅能通過廈航網(wǎng)站自助提交退票申請(qǐng)，并在備注欄內(nèi)寫明原因;

②、如您是通過電話支付出票，僅能通過撥打廈航客服熱線955557提交退票申請(qǐng)。

3) 提交退票后，通常退票款將于7個(gè)工作日內(nèi)由廈航直接退回您當(dāng)時(shí)支付訂單的銀行卡上。如果您選擇通過第三方支付公司(如支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)等)進(jìn)行網(wǎng)上支付，由于銀行與第三方專業(yè)支付公司在退票環(huán)節(jié)上需要一定的處理時(shí)間，你可能需要超過7個(gè)工作日才能收到退票款。請(qǐng)通過“我的訂單”中查找該訂單的“退票明細(xì)”項(xiàng)了解您的退票申請(qǐng)?zhí)幚砬闆r，并查詢您支付卡上的余額變動(dòng)。出于金融與財(cái)務(wù)安全的考慮，網(wǎng)上及電話支付購票我們一律不退現(xiàn)金。

變更(含行程、身份信息)

1)特價(jià)機(jī)票不可以變更。特價(jià)機(jī)票當(dāng)班有效，不得升艙、不得簽轉(zhuǎn)、不得變更。

若您購買的特價(jià)票為Z艙：在航班起飛時(shí)間2小時(shí)前(含2小時(shí))退票，收取未使用航段經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)(Y)的30%，最高不超過未使用航段的票面價(jià);

若在航班起飛時(shí)間前2小時(shí)內(nèi)(不含2小時(shí))及航班起飛后辦理僅退還機(jī)場建設(shè)費(fèi)及燃油附加費(fèi)。

若您購買的是R/U艙：不得退票，退票僅退機(jī)場建設(shè)費(fèi)及燃油附加費(fèi)。(以購票時(shí)的適用條件為準(zhǔn))。

2)身份信息變更請(qǐng)致電廈航購票服務(wù)熱線95557，并將您的新一代身份證的復(fù)印件按客服人員的要求傳真到廈航。FAX：0592-5739001。

簽轉(zhuǎn)

1) 購買了一張國內(nèi)特價(jià)機(jī)票，特價(jià)機(jī)票當(dāng)班有效，不得升/降艙、不得簽轉(zhuǎn)、不得變更。

2)目前網(wǎng)站無法辦理國際客票升/降艙，請(qǐng)您前往廈航直銷售票處或通過廈航客服電話95557進(jìn)行辦理，相關(guān)手續(xù)費(fèi)請(qǐng)參照該產(chǎn)品限制條件。

如您確實(shí)需要通過網(wǎng)站辦理，只能按照原客票退票、重新購票處理，并參照該產(chǎn)品限制條件收取退票手續(xù)費(fèi)。

相關(guān)費(fèi)用如圖所示：

廈門航空行程單獲?。?/strong>